VERSAND.

Wir kümmern uns darum, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir landet. Hier findest du alle Infos rund um Versand, Lieferzeiten und was zu tun ist, wenn mal etwas nicht klappt.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

Versand per DHL-Päckchen
Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage
Versandkosten: 4,90 € inkl. MwSt. (Deutschland)
Österreich, Schweiz, EU und UK folgen in Kürze

1. SO VERSENDEN WIR

Alle Bestellungen verschicken wir über die Deutsche Post DHL Group – als DHL-Päckchen. Das bedeutet: kein Tracking, dafür schnell und unkompliziert. Nach dem Versand schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail, damit du weißt, dass deine Bestellung unterwegs ist.

2. LIEFERZEITEN & VERSANDKOSTEN

Hier siehst du auf einen Blick, wohin wir aktuell liefern und was der Versand kostet. Länder, die als „demnächst verfügbar" markiert sind, schalten wir bald frei – wir halten dich auf dem Laufenden!

Lieferland	Lieferzeit	Versandkosten
Deutschland	2–5 Werktage	4,90 €
Österreich (demnächst)	5–7 Werktage	wird bekannt gegeben
Schweiz (demnächst)	5–7 Werktage	wird bekannt gegeben
EU-Länder (demnächst)	7–10 Werktage	wird bekannt gegeben
Vereinigtes Königreich (demnächst)	7–10 Werktage	wird bekannt gegeben

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die genauen Versandkosten siehst du vor dem Kauf im Warenkorb.

3. WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG?

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag – Feiertage in Bayern ausgenommen. Die Lieferzeit startet ab dem Werktag, an dem deine Zahlung bei uns eingegangen ist.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, gehen in der Regel noch am selben Tag raus. Wer später oder am Wochenende bestellt, dessen Bestellung nehmen wir am nächsten Werktag in die Hand.

4. WAS, WENN ETWAS SCHIEFLÄUFT?

Mein Paket kommt nicht an

Da wir als DHL-Päckchen ohne Tracking versenden, können wir den Verbleib einer Sendung leider nicht live verfolgen. Sollte dein Päckchen nach 7 Werktagen noch nicht bei dir sein, meld dich einfach bei uns – wir kümmern uns darum und klären das mit DHL. Schreib uns an contact@splittheb.com.

Mein Paket ist beschädigt angekommen

Das tut uns leid! Nimm die Sendung trotzdem an und mach ein paar Fotos von der Verpackung und dem Inhalt. Schreib uns dann an contact@splittheb.com – wir finden gemeinsam eine Lösung. Da wir ohne Versicherungsschutz versenden, können wir gegenüber DHL leider keinen Schadensersatz geltend machen. Dir gegenüber stehen wir aber selbstverständlich voll in der Verantwortung und sorgen für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Das Paket konnte nicht zugestellt werden

Wenn eine Zustellung nicht klappt – zum Beispiel wegen einer falschen Adresse oder wiederholter Abwesenheit – schickt DHL das Päckchen an uns zurück. Wir melden uns dann bei dir, um einen neuen Versuch zu organisieren. Bitte beachte: Wenn eine falsche Adresse der Grund war, können wir die erneuten Versandkosten in Rechnung stellen.

5. LIEFERUNG AN PACKSTATIONEN

Du möchtest dein Paket lieber an einer DHL-Packstation oder Postfiliale abholen? Kein Problem! Gib bei der Bestellung einfach deine vollständige Packstationsnummer sowie deine DHL-Kundennummer als Adresszusatz an. Packstationslieferungen sind aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.

6. ZOLL & STEUERN BEI INTERNATIONALEN LIEFERUNGEN

Dieser Abschnitt wird mit dem Start des internationalen Versands ergänzt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU – zum Beispiel in die Schweiz oder nach Großbritannien – können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese trägst du als Empfänger selbst. Wir haben darauf leider keinen Einfluss und empfehlen, dich vorab über die Einfuhrbestimmungen in deinem Land zu informieren.