RETOUREN & WIDERRUF.
Nicht das Richtige? Kein Problem – wir helfen dir unkompliziert weiter.
Das Wichtigste auf einen Blick
- 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
- Rücksendung an: Englschalkinger Straße 150, 81927 München
- Rücksendekosten trägst du selbst
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf, sobald die Ware oder ein Versandnachweis bei uns ist
So läuft die Rückgabe ab
1. Widerruf erklären
Klick einfach auf den Button „Vertrag widerrufen“ unten, schreib uns eine E-Mail an contact@splittheb.com oder nutze unser Kontaktformular. Teile uns mit, welchen Artikel du zurückschicken möchtest. Eine Begründung ist nicht notwendig – aber wir freuen uns über dein Feedback!
2. Ware verpacken & einsenden
Verpacke die Ware sorgfältig – am besten in der Originalverpackung, falls noch vorhanden. Schicke das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung an folgende Adresse:
Split the B UG (haftungsbeschränkt)
Englschalkinger Straße 150
81927 München
Bitte heb den Versandbeleg auf – so bist du auf der sicheren Seite, falls das Paket unterwegs verloren gehen sollte.
3. Rückerstattung erhalten
Sobald dein Paket bei uns angekommen ist und wir die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten – und zwar auf demselben Zahlungsweg, den du beim Kauf verwendet hast. Das dauert höchstens 14 Tage ab deinem Widerruf – wir dürfen die Erstattung nur so lange zurückhalten, bis die Ware oder dein Versandnachweis bei uns ist.
Wichtige Hinweise
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Pakete leider keine Haftung übernehmen können.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Die Ware darf natürlich ausgepackt und geprüft werden – so wie du es im Laden auch tun würdest. Zeigt die Ware jedoch Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu mindern.
Wann läuft die Frist ab?
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – die Ware erhalten hast. Es reicht, wenn du deine Widerrufsmitteilung innerhalb dieser 14 Tage abschickst. Die Rücksendung selbst muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung abgeschickt werden.
Du hast noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter – schreib uns einfach:
E-Mail: contact@splittheb.com
Kontaktformular: www.splittheb.com/kontakt
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir – in der Regel innerhalb eines Werktages.
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Split the B UG (haftungsbeschränkt), Herzogstraße 33, 80803 München, Deutschland, E-Mail: contact@splittheb.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://splittheb.de/pages/vertrag-widerrufen (Button „Vertrag widerrufen“ auf dieser Seite unter „So läuft die Rückgabe ab“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung richten Sie bitte an: Split the B UG (haftungsbeschränkt), Englschalkinger Straße 150, 81927 München, Deutschland. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Split the B UG (haftungsbeschränkt), Herzogstraße 33, 80803 München, Deutschland, E-Mail: contact@splittheb.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.