RETOUREN & WIDERRUF.
Nicht das Richtige? Kein Problem – wir helfen dir unkompliziert weiter.
Das Wichtigste auf einen Blick
- 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
- Rücksendung an: Englschalkinger Straße 150, 81927 München
- Rücksendekosten trägst du selbst
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bei uns
So läuft die Rückgabe ab
1. Widerruf erklären
Schreib uns einfach eine E-Mail an contact@splittheb.com oder nutze unser Kontaktformular auf splittheb.com/kontakt. Teile uns mit, welchen Artikel du zurückschicken möchtest und warum. Eine Begründung ist nicht notwendig – aber wir freuen uns über dein Feedback!
2. Ware verpacken & einsenden
Verpacke die Ware sorgfältig – am besten in der Originalverpackung, falls noch vorhanden. Schicke das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung an folgende Adresse:
Split the B UG (haftungsbeschränkt)
Englschalkinger Straße 150
81927 München
Bitte heb den Versandbeleg auf – so bist du auf der sicheren Seite, falls das Paket unterwegs verloren gehen sollte.
3. Rückerstattung erhalten
Sobald dein Paket bei uns angekommen ist und wir die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten – und zwar auf demselben Zahlungsweg, den du beim Kauf verwendet hast. Das dauert in der Regel nicht länger als 14 Tage nach Wareneingang.
Wichtige Hinweise
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Pakete leider keine Haftung übernehmen können.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Die Ware darf natürlich ausgepackt und geprüft werden – so wie du es im Laden auch tun würdest. Zeigt die Ware jedoch Gebrauchsspuren, die über eine normale Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu mindern.
Wann läuft die Frist ab?
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – die Ware erhalten hast. Deine Widerrufsmitteilung muss innerhalb dieser 14 Tage bei uns eingegangen sein. Die Rücksendung selbst muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung abgeschickt werden.
Du hast noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter – schreib uns einfach:
E-Mail: contact@splittheb.com
Kontaktformular: www.splittheb.com/kontakt
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir – in der Regel innerhalb eines Werktages.